Conflits interpersonnels
Relations tendues entre collaborateurs, malentendus persistants, incompréhensions qui freinent le travail d'équipe.
Médiation en entreprise à Caen et en Normandie
Résoudre les conflits professionnels dans un cadre structuré, confidentiel et neutre. Un accompagnement humain pour retrouver un dialogue constructif.
Demander un échangeLa médiation, un outil innovant pour les relations et les ressources humaines
La médiation est un outil de résolution de conflits adapté à tous les stades de la vie professionnelle, du contrat de travail au pacte d'associés.
La médiation vise à mettre fin à un conflit qui s'enlise. Lorsque les relations entre associés, collaborateurs ou collègues, se dégradent, la médiation permet de dénouer les mésententes et de faire face aux difficultés alors rencontrées en recherchant ensemble des solutions.
Le médiateur intervient aussi bien auprès d'individus que de collectifs, d'équipes ou de services.
La médiation peut être mise en place de façon préventive pour devancer ou traiter les risques psycho-sociaux. Au-delà du traitement des crises, elle s'impose comme une démarche préventive contre les risques psycho-sociaux. Véritable levier d'intelligence collective, elle permet aux équipes d'anticiper les tensions, d'identifier les freins et de co-construire des solutions durables pour leurs projets communs.
Fondée sur l'écoute mutuelle et le respect, elle prend soin des relations humaines.
Tensions professionnelles et risques psycho-sociaux
Climat de travail dégradé, communication rompue, situations qui s'enlisent et impactent la performance.
Litiges contractuels
Désaccords sur l'interprétation de contrats, de clauses ou de conditions de travail nécessitant une clarification.
Situations bloquées
Impasse relationnelle, dialogue impossible, besoin d'un tiers neutre pour débloquer une situation figée.
Le rôle de la médiatrice
Un tiers indépendant, formé, qui accompagne les parties dans la recherche d'une issue amiable au conflit.
Médiation judiciaire
Le juge peut inviter les parties à entrer en médiation. La médiation est alors judiciaire.
Médiation conventionnelle
La médiation peut être initiée librement par les personnes, souvent en dehors de tout procès, il s'agit de la médiation conventionnelle.
Pour un employeur, proposer la médiation est un signal fort d'écoute authentique. Pour les salariés, les associés, le CSE ou le service de santé au travail, c'est la démonstration d'une volonté de résoudre les difficultés de manière apaisée et innovante.
Quel que soit le contexte, la médiation repose sur :
Le volontariat
Chaque partie reste libre d'entrer dans le processus ou d'y mettre fin à tout moment.
Neutralité et impartialité
La médiatrice ne prend parti pour aucune des parties. Elle garantit un espace d'échange respectueux.
Facilitation du dialogue
Créer les conditions d'une communication apaisée, permettre à chacun d'exprimer son point de vue dans un cadre sécurisé.
Confidentialité
Les échanges en médiation sont confidentiels. Rien ne sort du cadre sans accord des parties.
Recherche de solutions
Accompagner les parties vers une solution construite ensemble, durable et respectueuse des intérêts de chacun.
Une approche humaine et professionnelle de la médiation
Écoute active
Chaque partie est entendue avec attention et respect. L'écoute est au cœur du processus pour comprendre les enjeux réels et les besoins de chacun.
Respect du cadre
La médiation se déroule selon des principes clairs : confidentialité, neutralité, volontariat. Ce cadre garantit la sécurité des échanges.
Expérience de la médiation en entreprise
Une connaissance approfondie des modes de communication, des dynamiques de conflits en milieu professionnel et des enjeux spécifiques aux entreprises.
Avocate depuis 2004, à Caen, dans le Calvados (14). Le droit du travail est son domaine de prédilection.
Médiatrice et détentrice d'un diplôme universitaire de médiateur depuis 2010.
Membre de Choisir la Médiation en Normandie et du CANRAD. Inscrite sur la liste des médiateurs de la Cour d'Appel de Caen.
Formée au droit collaboratif, à la négociation raisonnée, à l'approche relationnelle. Sa formation est continue, gage de sérieux et d'éthique.
Ophélie GOURDET a à cœur de ne pas travailler seule, convaincue de la pertinence du travail en équipe. Elle a fait le choix d'adhérer à des associations privilégiant la co-médiation et le travail en commun. La médiation se réalise le plus souvent en présence de deux médiateurs.
Ophélie GOURDET a effectué de nombreuses médiations en milieu professionnel, face à des conflits individuels ou collectifs, au sein d'entreprises. Ophélie GOURDET intervient dans tous les secteurs d'activités. Elle a déjà réalisé des médiations dans des domaines variés (presse, santé, industrie, bâtiment, ingénierie, secteur social, culturel etc.). Elle peut se déplacer, du Grand-Ouest (Bretagne, Normandie) à Paris.
Par ailleurs, la médiation l'a conduite à animer des conventions citoyennes et des réunions publiques, avec un rôle d'animateur neutre, impartial et indépendant. Ces réunions ont été réalisées en présence de la CNDP (la commission nationale du débat public). Dans ce cadre, le médiateur accompagne le dialogue, le public et les porteurs de projets.
Comment se déroule une médiation
Un processus en plusieurs étapes, adapté au rythme et aux besoins des parties.
01
Entretien de présentation de la médiation
Échange pour comprendre la situation, vérifier que la médiation est appropriée et expliquer le processus.
02
Entretien individuel
Rencontres avec les parties, en présence de la médiatrice, dans un cadre neutre et sécurisé.
03
Réunion collective
Accompagnement du dialogue vers la recherche d'options acceptables pour toutes les parties, sans imposer de décision.
04
Réunion finale
Formalisation des engagements mutuels si un accord est trouvé. Fin de la médiation dans le respect de chacun.
Le coût d'une médiation
La médiation est facturée en fonction du temps passé. Une estimation du temps nécessaire est réalisée selon le nombre de participants et l'éloignement géographique. Les réunions peuvent se dérouler en distanciel selon les contraintes de chacun. Le présentiel sera privilégié notamment pour les réunions communes.
La participation financière peut être prise en charge dans le cadre de l'aide juridictionnelle si la médiation est ordonnée par un juge.
La médiation peut également être prise en charge pour partie, dans le cadre des garanties d'une assurance protection juridique.
Contacter une médiatrice à Caen
Pour toute demande d'information ou pour envisager une médiation, n'hésitez pas à me contacter. Chaque échange reste confidentiel.
Localisation
9 Rue Demolombe, Caen, Calvados (14), Normandie
Déplacements possibles en Bretagne, Normandie et région parisienne
Téléphone
06 68 80 57 66Affiliations professionnelles
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